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Machine learning – classement de tickets support

14 avril 2023

Illustration de Machine learning – classement de tickets support Logo de Machine learning – classement de tickets support

đź’ˇ La solution Numericoach

 

La solution full SaaS choisie a été :

  • App engine pour l’interface utilisateur ;
  • BigQuery en tant que Data Warehouse ;
  • Vertex AI pour faire le classement automatique des tickets ;
  • Translation APi pour gĂ©rer les traductions ;
  • Data loss prevention API pour masquer les donnĂ©es personnelles ;
  • Looker Studio comme outil de supervision ;

🎯 L’impact de la solution

Le client a vu ses coûts réduire :

  • Traduction des tickets en automatique
  • Aiguillage des tickets plus rapides et plus fiables
  • Enorme satisfaction des utilisateurs

Cette solution vous intéresse ou vous souhaitez discuter d’un besoin particulier ?