Fondé en 1921 en France
6 enseignes spécialisées dans la distribution d'articles de bricolage, de décoration et d'aménagement de la maison
📌 Le client
Notre client est un groupe international spécialisé dans la distribution d’articles de bricolage, de décoration et d’aménagement de la maison et est aujourd’hui présent dans 23 pays à travers le monde, employant plus de 155 000 personnes. Afin de booster l’adoption des Chromebook au sein du groupe, il a donc fait appel à Numericoach.
Dans un contexte d’organisation du changement, le client a souhaité accompagner ses collaborateurs dans l’adoption des Chromebooks en français et en anglais pour toucher un large public. Cette démarche se devait de pouvoir être partagée à d’autres entités de travail (business units) du Groupe.
💪 Le challenge
💡 La solution Numericoach
Numericoach a pu accompagner les collaborateurs sous 4 axes :
- La création d’un parcours d’apprentissage d’une quarantaine de vidéos en français et anglais.
Cela passe par la rédaction de scripts, la captation de vidéos, le montage vidéo et la création d’un quiz pour tester les connaissances ; - L’accompagnement au déploiement de Chromebooks en présentiel dans les magasins avec notre équipe pour accompagner au plus près les nouveaux utilisateurs à la prise en main des Chromebooks ;
- La création d’une base de connaissance en rassemblant les questions des collaborateurs posées depuis la mise à disposition du parcours de formation et des Chromebooks ;
- L’animation de webinaires pour sensibiliser, partager les bonnes pratiques et fonctionnalités liées aux Chromebooks à des collaborateurs déjà utilisateurs ou non. Nous définissons en amont avec le client les sujets à couvrir, travaillons en synchrone et asynchrone sur les outils collaboratifs de Google Workspace pour avancer sans perdre de temps.
🎯 L’impact de la solution
- 155 000 utilisateurs potentiels impactés.
- 14 magasins ont reçu les nouveaux équipements et ont été formés en présentiel à leur utilisation.
- Plus de 2000 utilisateurs Chromebook dans 4 entités de travail (business units)
- 7 entités de travail (business units) en cours de test Chromebook
