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Avec NUMEO, la DSI Veolia Eau atteint 85% de son objectif formation IA en 8 mois

8 novembre 2025

🤔 Le défi du client

Dans le cadre de son ambitieux programme de transformation digitale, Veolia France, activité Eau, a initié un vaste plan d’acculturation aux nouveaux outils Google Workspace pour ses 15 000 collaborateurs. Ce programme, s’étalant de mars à décembre 2025, impliquait une très haute densité d’ateliers et de webinaires, avec une forte demande sur les nouvelles thématiques liées à l’IA.

Le défi principal était double :

Côté collaborateur : comment offrir un accès simple, centralisé et flexible à un catalogue de formation riche, permettant à chacun de s’inscrire au créneau et à la thématique de son choix ?
Côté pilotage : comment gérer la logistique et l’administration de centaines de sessions (inscriptions, listes d’attente, invitations, formateurs, enquêtes) sans y dédier une équipe interne ?

Veolia avait besoin d’une solution clé en main alliant une plateforme technologique puissante et l’expertise de pilotage d’un partenaire.

💡 La solution Numericoach

Numeo : la plateforme d’organisation et de gestion des événements internes en entreprise.

Pour les collaborateurs de Veolia, Numeo est une portail permettant de :

Accéder à un catalogue de formations (ateliers en ligne et webinaires) leur permettant de s’inscrire en toute autonomie.
Se positionner sur une liste d’attente automatisée si la session demandée est complète. Côté Numéricoach, la planification et l’organisation de nouvelles formations en fonction de la demande sont optimisées.
Avoir un parcours complet et automatisé du cycle de vie de la formation : de l’inscription à l’envoi de l’invitation Google Agenda (collaborateur et formateur) jusqu’à l’envoi du questionnaire de satisfaction.

Pour Numericoach, la platerforme Numeo permet une prise en charge complète de la planification des ateliers et l’utilisation de 30 « Modèles » d’événements pour planifier des ateliers récurrents en un clic, garantissant une réactivité maximale.

Pour le pilotage chez Veolia, mise à disposition de tableaux de bord statistiques dédiés, permettant un suivi en temps réel de l’avancement du projet (taux de présence, satisfaction, inscription, etc…).

Pour répondre au défi de Veolia, Numericoach a déployé une solution de service managé s’appuyant sur sa plateforme propriétaire NUMEO.

Cette approche a permis de décharger totalement Veolia de la complexité logistique.

L’expérience collaborateur a été la priorité. Les utilisateurs de Veolia sont satisfaits à 97% de leur expérience de formation. Ils ont accès à un portail unique et intuitif qui centralise l’ensemble du calendrier de formation.

Ils peuvent librement consulter le programme, choisir une thématique (Google Sheets, Gemini, etc.) et s’inscrire au créneau qui leur convient. Si une session est complète, ils s’inscrivent sur une liste d’attente, un indicateur crucial pour Numericoach.

En coulisses, les équipes Numericoach utilisent NUMEO comme leur outil de pilotage opérationnel. C’est via la plateforme qu’ils gèrent l’intégralité de la planification. La forte demande (ex: 45 personnes en attente sur un atelier IA) est instantanément visible, permettant à Numericoach de planifier de nouvelles sessions pour répondre aux besoins. L’automatisation (invitations Agenda, gestion des formateurs, enquêtes) est totale, garantissant zéro erreur administrative.

Enfin, NUMEO sert de cockpit de reporting pour Veolia. Les équipes Veolia ne gèrent pas la logistique, mais ils suivent les indicateurs de performance via des dashboards dédiés. Ils peuvent ainsi mesurer le ROI du programme, suivre l’atteinte des objectifs , le taux d’inscription et la satisfaction, et prendre des décisions sur la suite du programme.

Découvrir NUMEO : https://numeo.numericoach.fr/

L’entreprise en quelques mots :

Veolia France, activité Eau, assure la gestion du cycle de l’eau pour les collectivités et les industriels, de la production d’eau potable au traitement des eaux usées, en plaçant l’innovation et la transformation digitale au cœur de sa stratégie.

L’entreprise en quelques chiffres :

1 français sur 3 desservi en eau par Veolia en France.

15 000 collaborateurs en France sur l’activité Eau.

Vous avez aussi un challenge ?

Numericoach est là pour vous accompagner dans la réussite de vos projets, la recherche de solutions et la formation de votre entreprise !

N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter plus en détail !

🎯 L’impact de la solution

Autonomie et flexibilité pour les collaborateurs : la plateforme centralise 100% du calendrier, donnant la liberté aux 15000 collaborateurs de s’inscrire à la thématique et au créneau qui leur conviennent, selon leurs propres besoins et leur propre rythme.

Zéro charge administrative pour Veolia : l’externalisation de la gestion à Numericoach, opérée via NUMEO, a éliminé 100% des tâches administratives (gestion des inscriptions, invitations, relances, enquêtes…) côté client.

Pilotagepar la donnée : Les dashboards statistiques permettent de mesurer l’engagement, le ROI du programme et de valider l’adéquation des formations avec les besoins utilisateurs.

Planification agile et réactive : grâce aux données des listes d’attente, Numericoach adapte le calendrier en temps réel pour répondre précisément à la demande, optimisant ainsi le taux de remplissage et la satisfaction.

Expérience utilisateur fluide : le parcours 100% intégré à Google Workspace (inscription simple, ajout automatique à l’agenda) a fluidifié l’expérience et maximisé l’adoption du programme de formation.

Cette solution vous intéresse ou vous souhaitez discuter d’un besoin particulier

Témoignage de notre client

"Numericoach est un partenaire clé dans le développement des compétences de la Google Suite et IA au sein de Veolia France, activité Eau. Leur écoute et leur agilité nous permettent d’atteindre des résultats de suivi de formation et de satisfaction utilisateur très encourageant. La plateforme Numeo est simple et un menu de reporting permet de suivre efficacement l’atteinte de nos objectifs. - Cédric Payan (Responsable Service Workplace à la DSI de Veolia France, activité Eau) "