Gérer les multiprojets chez Numericoach

Marina Fornoni, manager en IT et chef de projet chez Numericoach, nous ouvre les portes de son quotidien professionnel où la gestion de multiples projets est la norme. Elle partage ses stratégies, défis et les outils qu’elle utilise pour mener à bien ses missions, dans un métier où le changement et l’adaptation sont constants. Découvrez comment elle jongle avec les différentes tâches et exigences pour assurer la satisfaction de ses clients tout en maintenant une haute qualité de service.

Tu es manager IT et cheffe de projet chez Numericoach. Peux-tu nous décrire en quoi consiste ton rôle ?

Marina Fornoni : Dans mon rôle chez Numericoach, je supervise principalement les projets techniques, le change management et l’adoption des outils Google Workspace. J’interviens dans tout ce qui est hors formation, ce qui implique une gestion diversifiée de projets, souvent nombreux et menés simultanément.

Tu parles de « multiprojets ». Peux-tu nous expliquer ce que cela signifie dans ton contexte professionnel ?

Marina Fornoni : La gestion de multiprojets chez Numericoach correspond à la réalisation de prestation pour plusieurs clients sur des petits projets, et ce, simultanément. Cela nous amène souvent à avoir de nombreux projets en parallèle, chacun nécessitant attention et suivi, mais sans le luxe de pouvoir mobiliser de grandes ressources ou de longues périodes.

Dans quel contexte se trouve-t-on typiquement face à une situation de multiprojets chez Numericoach ?

Marina Fornoni : Chez Numericoach, la situation de multiprojets découle souvent de la nature de notre entreprise et de la demande des clients. Nous avons des projets divers qui requièrent une gestion adaptée, surtout depuis que Juliette a rejoint l’équipe et a pris en charge les projets de formation, me permettant de me concentrer davantage sur les projets techniques et ainsi permettre un suivi précis et personnalisé auprès des clients.

Quelles sont les principales difficultés que tu rencontres dans cette gestion de multiprojets ?

Marina Fornoni : La plus grande difficulté est la gestion du temps et des ressources. Sur des projets de développement, où nous gérons plusieurs petits projets pour divers clients, il peut arriver que les phases de test prennent plus de temps que prévu en raison de la disponibilité des clients, impactant ainsi nos calendriers et la répartition des tâches parmi les développeurs.

Comment gères-tu la planification et l’organisation lorsque plusieurs projets sont en cours ?

Marina Fornoni : Je m’occupe personnellement de la planification dès la phase avant-vente. J’utilise des outils comme ClickUp, un outil collaboratif de gestion de tâche, pour construire des plannings détaillés, en tenant compte des capacités de chacun et des délais du projet. Cette organisation me permet de surveiller en temps réel l’avancement de chaque projet et d’ajuster les ressources nécessaires.

Quelle méthodologie de gestion de projet préfères-tu utiliser ?

Marina Fornoni : Nous favorisons l’approche Agile chez Numericoach, qui permet une grande flexibilité et adaptation aux besoins du projet et du client. Cette méthode favorise aussi une communication constante avec le client, ce qui est crucial pour le type de services que nous offrons.

Avec une équipe à gérer et plusieurs projets en cours, comment assures-tu la qualité des livrables aux clients ?

Marina Fornoni : Nous avons des points hebdomadaires avec l’équipe de développement pour suivre les avancements et anticiper les problèmes. De plus, la documentation et la qualité du développement sont vérifiées par des revues de code régulières entre développeurs, ce qui garantit la conformité aux attentes du client.

Pour un chef de projet débutant qui doit gérer plusieurs projets en même temps, quels conseils donnerais-tu ?

Marina Fornoni : Il est essentiel de bien s’organiser et de structurer ses projets. Utiliser un outil de gestion de projet efficace est primordial pour ne pas se perdre dans le flux des informations et des tâches. Également, bien segmenter son temps et sa charge mentale entre les différents projets pour maintenir un focus clair et éviter les erreurs.

As-tu une anecdote à partager, peut-être une erreur de débutant en multiprojets ?

Marina Fornoni : Oui, il m’est arrivé de confondre les destinataires d’un email à cause de leur prénom similaire, ce qui a mené à quelques confusions. Cela m’a appris l’importance de toujours vérifier deux fois les détails avant d’envoyer des informations cruciales. C’est une erreur simple mais elle montre bien les défis du multitâche en gestion de projet.

À travers cette discussion avec Marina Fornoni, il est clair que la gestion de multiples projets chez Numericoach n’est pas seulement une nécessité opérationnelle, mais aussi une compétence raffinée qui exige rigueur, adaptabilité et communication efficace. Ces qualités permettent à Marina et à son équipe de relever les défis quotidiens et de mener leurs projets à bon port.

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