En tant que formateur en bureautique avec 15 ans d’expérience, spécialisé dans les outils Google Workspace, je suis constamment à l’affût des innovations qui peuvent transformer notre manière d’enseigner et d’apprendre. Aujourd’hui, je me penche sur ChatGPT: est-il un allié précieux ou un adversaire redoutable pour les formateurs ? Accrochez-vous, car nous allons explorer ensemble les facettes de cette technologie captivante et qui me passionne !

ChatGPT, un aperçu

ChatGPT, développé par OpenAI, est une intelligence artificielle révolutionnaire capable de comprendre et de générer du texte avec une précision stupéfiante. C’est pour cela qu’on parle d’IA générative. Imaginez un assistant qui peut non seulement répondre à des questions complexes, mais aussi créer des contenus éducatifs, programmer, et même composer de la musique ! La classe à Dallas !  L’impact de ChatGPT sur l’éducation et la formation est indéniable, mais comment s’intègre-t-il dans le monde de la formation en bureautique ?

ChatGPT, un allié innovant

Prenons un exemple concret : la création de tutoriels sur Google Docs. ChatGPT peut générer des scénarios d’apprentissage personnalisés en fonction des niveaux ou métiers, s’adaptant aux besoins spécifiques de chaque apprenant. Il peut offrir en tant que robot conversationnel des réponses immédiates et contextuelles aux questions, enrichissant ainsi l’expérience d’apprentissage. De plus, en personnalisant les parcours d’apprentissage, il stimule l’engagement et la motivation des apprenants, les rendant acteurs de leur propre formation. Il y a une interaction réelle entre l’apprenant et “la machine”, voire une expérience excitante comme aux débuts d’Internet ou de Google pour les nostalgiques.

ChatGPT, quelques cas d’usages pour un formateur

Création de contenus de formation : utiliser ChatGPT pour générer des scripts de formation et des contenus pédagogiques pour Google Workspace, tels que des guides étape par étape pour utiliser Google Docs, Sheets, et Slides.

Assistance en temps réel : dans la version ChatGPT 4 Turbo il est possible de paramétrer un GPTs comme un assistant virtuel pour répondre aux questions fréquentes des apprenants sur l’utilisation de Google Workspace, offrant un soutien instantané et personnalisé. Après avoir entraîné votre propre bot, celui-ci devient alors redoutable. N’hésitez pas à nous challenger pour obtenir une démonstration.

Création de sets de données : afin de gagner du temps sur la conception d’exercices, l’IA générative fabrique pour le formateur les tables de données spécifiques pour les besoins d’exercices sur Sheets notamment.

Développement de scénarios de cas pratiques : utiliser ChatGPT pour créer des études de cas et des scénarios pratiques pour des exercices sur Google Workspace, aidant les apprenants à appliquer leurs connaissances dans des situations réelles. L’IAG est vraiment très bluffante sur les histoires, le storytelling, lancez-le sur une idée de scénario et vous embarquerez en tant que formateur vos stagiaires dans des aventures trépidantes lors de vos formations.

Évaluation et Feedback : ChatGPT peut aider à concevoir des tests et des quiz très rapidement pour évaluer la compréhension des apprenants sur Google Workspace, et fournir des retours constructifs basés sur leurs réponses. Attention, parfois l’IA invente ou hallucine. L’humain restera l’entité de contrôle comme pour les autres points de cet article.

Traduction : pour les formateurs enseignant Google Workspace à des apprenants non anglophones, ChatGPT peut être utilisé pour traduire et adapter le matériel de formation dans différentes langues. Cela donne un bon premier jet qu’il restera à affiner avec un natif ! Oui, il peut y avoir débat sur le fait que l’IA ne remplacera pas un traducteur interprète en chair et en os ! Mon avis est qu’il augmente le formateur et lui fait gagner un temps certain. A ce jour (fin 2023), la traduction ne peut et ne doit pas être utilisée telle qu’elle sans relecture par un spécialiste (tout comme le contenu créé).

Veille : utiliser ChatGPT en tant que coach, formateur pour se tenir informé des dernières mises à jour et des nouvelles fonctionnalités de Google Workspace, assurant que le contenu de la formation reste actuel et pertinent. Il est possible par exemple de demander à ChatGPT de résumer les dernières nouveautés sur une thématique.

ChatGPT, un concurrent potentiel

Toutefois, une question se pose : ChatGPT pourrait-il remplacer les formateurs à terme ? Il est vrai que cette IA peut fournir des informations rapidement et avec précision, mais peut-elle remplacer l’expertise humaine, notre capacité à comprendre les émotions, à motiver et à inspirer ? La réponse est complexe. Bien que ChatGPT soit un outil puissant, il ne possède pas (encore) la sensibilité et l’expérience de vie qui caractérisent un formateur humain. Dans l’immédiat ChatGPT ne prend pas la place du formateur sous tous les aspects et c’est plutôt tant mieux.

Synergie entre formateur et IA

La clé réside dans la synergie. Par exemple, en utilisant ChatGPT pour générer des exemples de données dans Google Sheets, le formateur peut se concentrer sur l’enseignement de techniques avancées d’analyse de données, en offrant une perspective plus humaine et contextuelle. L’IA et l’expertise humaine se complètent, créant une expérience d’apprentissage plus riche et plus diversifiée. L’IA augmente le formateur et lui fait gagner un temps précieux.

Une anecdote pour terminer : le duel poétique

Lors d’une pause, un débat animé a surgi entre deux stagiaires sur qui, de l’homme ou de la machine, était le meilleur poète. Pour trancher, nous avons lancé un défi à ChatGPT : composer un poème sur les fonctions Google Workspace. Le résultat ? Un poème étonnamment profond sur l’interconnexion et l’efficacité, prouvant que même dans la poésie, ChatGPT avait sa place.

Conclusion

ChatGPT est à la fois un compagnon révolutionnaire et un défi stimulant pour les formateurs en bureautique. En tant que formateurs, nous pensons chez Numericoach que nous devons embrasser cette technologie, l’utiliser pour enrichir nos méthodes d’enseignement, tout en conservant notre rôle essentiel de guides inspirants dans le parcours d’apprentissage de nos étudiants.

Votre expérience avec ChatGPT en tant que formateur ou apprenant nous intéresse ! Partagez vos histoires, vos succès, vos défis. Ensemble, explorons comment cette IA peut transformer l’éducation. Et si cet article vous a inspiré, n’hésitez pas à le partager ou à prendre rdv avec notre équipe pour voir comment l’IA peut vous aider en tant qu’enseignant, coach, formateur !