APPLICATION

NUM TIK : GESTIONNAIRE DE TICKETS SUPPORT

NUM TIK (Ticket)

NUM TIK, c’est un système de gestion de demandes d’aide sur les outils Workspace.

Principales fonctionnalités :

  • Recueil des demandes
  • Association des demandes à un objectif
  • Prise en charge de la demande par un des coach assignés
  • Création automatique d’un Google Docs sur la base d’un modèle, contenant toutes les ressources disponibles associées à l’objectif sélectionné
  • Finalisation de la réponse par le coach
  • Partage de la réponse avec la personne qui a déposé la demande
  • Publication de la réponse sur un site dédié.
sous le feu des projecteurs

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