APPLICATION
NUM TIK : GESTIONNAIRE DE TICKETS SUPPORT
NUM TIK (Ticket)
NUM TIK, c’est un système de gestion de demandes d’aide sur les outils Workspace.
Principales fonctionnalités :
- Recueil des demandes
- Association des demandes à un objectif
- Prise en charge de la demande par un des coach assignés
- Création automatique d’un Google Docs sur la base d’un modèle, contenant toutes les ressources disponibles associées à l’objectif sélectionné
- Finalisation de la réponse par le coach
- Partage de la réponse avec la personne qui a déposé la demande
- Publication de la réponse sur un site dédié.
sous le feu des projecteurs
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